Retourneren & Ruilen

👍 30 dagen retourservice

🚚 Eenvoudig retourneren

💳 Geld terug binnen 14 dagen

💬 Persoonlijke klantenservice

Niet helemaal tevreden? Geen probleem.

Bij BORN Sportscare willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Dan helpen we je graag verder.

Daarom bieden we je 30 dagen retourservice. Zo heb je alle rust om te beoordelen of jouw bestelling aan je verwachtingen voldoet.

Onze retourservice

Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Om je retour snel en correct te verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

De kosten van een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening.
Het product is compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
Verzegelde voeding en supplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd.
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij per ongeluk een verkeerd artikel geleverd? Neem dan gerust contact met ons op. Uiteraard lossen wij dit kosteloos en zo snel mogelijk voor je op.

Zo werkt retourneren

Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Voeg bij voorkeur het ingevulde retourformulier toe. Dit is niet verplicht, maar helpt ons om je retour sneller te verwerken.
Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar:

BORN Sportscare B.V.
t.a.v. Afdeling Retouren
Kampstraat 60
6163 HG Geleen
Nederland

Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij je retourzending.

Is alles in orde? Dan betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. In de meeste gevallen staat het bedrag al binnen enkele werkdagen weer op je rekening.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast onze eigen 30 dagen retourservice heb je als consument ook recht op het wettelijke herroepingsrecht.

Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kunt aangeven dat je de overeenkomst wilt herroepen. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

Voor verzegelde voeding en supplementen geldt een wettelijke uitzondering. Zodra de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Deze producten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet opnieuw worden verkocht.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan kun je hiervoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; je mag ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.