Herroepingsrecht

Je wettelijke bedenktijd

Wanneer je als consument online een bestelling plaatst bij BORN Sportscare B.V., heb je in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Deze wettelijke bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij BORN Sportscare bieden we daarnaast een 30 dagen retourservice. Meer informatie over deze aanvullende service en het praktisch retourneren van je bestelling vind je op de pagina Retourneren & Ruilen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd van 14 dagen duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dat kan bijvoorbeeld via ons modelformulier voor herroeping, maar het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je mag ons ook per e-mail of op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je van de aankoop afziet.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen de tijd om de betreffende producten aan ons terug te sturen.

Retouradres:

BORN Sportscare B.V.
t.a.v. Afdeling Retouren
Kampstraat 60
6163 HG Geleen
Nederland

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een bestelling na herroeping zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen of is er op een andere manier iets mis met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval beoordelen we samen de situatie en komen de retourkosten bij een terechte klacht niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.

Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet terug te betalen.

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling niet terugbetaald.

Uitzondering voor verzegelde producten

Voor bepaalde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Dit geldt onder andere voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan van toepassing zijn op voedingssupplementen en andere producten van BORN Sportscare die om gezondheids- of hygiëneredenen verzegeld worden geleverd.

Is de verzegeling verbroken en valt het product onder deze wettelijke uitzondering? Dan kan het product niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.

Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.

Ga je verder dan nodig is en ontstaat daardoor waardevermindering van het product? Dan kunnen wij je daarvoor aansprakelijk houden.

Let op: voor producten die onder de hierboven beschreven uitzondering voor gezondheidsbescherming of hygiëne vallen, kan het verbreken van de verzegeling betekenen dat het herroepingsrecht vervalt.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht? Je kunt hiervoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken:

[Online herroepingsformulier invullen]

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Je kunt ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Vragen?

Heb je vragen over het herroepingsrecht of weet je niet zeker of je een product kunt retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

We helpen je graag verder.