Garantie & Klachten

✓ Wettelijke garantie

📦 Probleem met je bestelling? We helpen je

💬 Persoonlijke klantenservice

✓ Samen zoeken we naar een passende oplossing

Er klopt iets niet? Laat het ons weten.

Bij BORN Sportscare vinden we dat je moet kunnen vertrouwen op de kwaliteit van onze producten én onze service.

Is een product beschadigd aangekomen, klopt er iets niet aan je bestelling of voldoet een product niet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Garantie

Voor alle producten die je bij BORN Sportscare koopt, geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Blijkt dat niet het geval te zijn? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van het probleem zorgen we bijvoorbeeld voor een vervangend product, een andere passende oplossing of – wanneer dat aan de orde is – terugbetaling.

Voor een terechte garantieclaim brengen we uiteraard geen kosten in rekening.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat kan helaas een keer gebeuren.

Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets of hebben wij het verkeerde product geleverd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Om je goed en snel te kunnen helpen, ontvangen we graag:

• je naam en ordernummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• indien mogelijk één of meerdere foto's waarop het probleem goed zichtbaar is.

Neem contact op via [webshop@born.eu]. We bekijken je melding en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Stuur het product niet direct terug! We kijken eerst samen met jou wat in jouw situatie de beste oplossing is.

Niet tevreden over onze service?

Ook dat horen we graag.

Heb je een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer.

We bevestigen je klacht en geven je binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig om je klacht goed te onderzoeken? Dan laten we je dat natuurlijk weten.

Ons uitgangspunt is eenvoudig: we lossen een probleem samen op !

Garantie of retourneren?

Er is een belangrijk verschil:

Van gedachten veranderd of verkeerd besteld?
Kijk dan bij Retourneren & Ruilen. Hiervoor geldt onze 30 dagen retourservice.

Is er iets mis met het product of hebben wij een fout gemaakt?
Dan valt dit onder Garantie & Klachten en helpen we je om het probleem op te lossen.

We helpen je graag

Twijfel je of jouw situatie onder garantie valt of weet je niet precies wat je moet doen?

Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zorgen samen voor een passende oplossing.